Todos los servicios a realizar en la región de Puno y/o conexiones a otras ciudades encargadas a nuestra agencia, serán bajo los términos siguientes:
De Las Reservas para Servicios Turísticos.
1. Reservas con anticipación de un mes como mínimo para los circuitos turísticos; así como para los Servicios de Transporte que se vaya a disponer.
2. Datos de reserva. Indicar claramente lo siguiente:
✓ Nombres completos.
✓ Nº de pasaporte o N° de documento nacional que los identifique.
✓ Cantidad de personas.
✓ Fecha de nacimiento.
✓ Edad.
✓ Fecha de arribo.
✓ Hora de arribo.
✓ Fecha de salida.
✓ Hora de salida.
✓ Medio de transporte por el cual arribarán.
✓ Hotel u hostal donde estarán hospedados (en caso contrate el programa sin hotel).
✓ Servicios que se les prestará en su estadía.
3. Restricciones físicas. Si los clientes estuvieran delicados de salud, con problemas físicos, o alguna otra dolencia la cual pueda hacer que no disfruten su estadía al 100% indicar con anticipación las condiciones del caso, a su llegada y evitar algún contratiempo.
4. Restricciones alimentarias. Si alguno de los visitantes tiene alguna restricción alimentaria referente a no comer carnes, pescado, harinas; o si son vegetarianos o veganos; para poder sugerir el tipo de alimentación que puedan requerir durante sus tours o actividades turísticas en cada destino.
5. Reservas. Todas las reservas por servicios turísticos se harán vía e-mail a la siguiente dirección electrónica turismogesam@gmail.com y copia a reservas@cuscopunotours.com indicar nombre y número de emergencias del remitente para cualquier consulta inesperada.
6. Contamos con una oficina de atención al público ubicada en el jirón Revolución Nro. 106 en la ciudad de Puno; el horario de atención en oficina es de 8:00 a.m. a 7:00 pm; de lunes a viernes; de 9:00 a.m. a 01:00 p.m. los sábados y el número de contacto es el 951753077 el cual está disponible las 24 horas del día.
7. Para confirmar una reserva se solicita que realicen el depósito de un 50% del total a la Cta. Indicada en los siguientes párrafos.
8. Es importante recalcar que el envío de datos de los turistas como son NOMBRES COMPLETOS, NRO DE PASAPORTE O NRO DE DNI, NACIONALIDAD es de carácter obligatorio en los servicios que se realicen fuera de la ciudad de Puno por tratarse de que hay controles constantes por parte de MTC, SUTRAN, DIRECCION DE TRANSPORTES, POLICIA NACIONAL por el cual debemos llevar y mostrar nuestra hoja de ruta y manifiesto de pasajeros si fuera el caso.
De Los Pagos Por Servicios Turísticos
1. Los pagos por los Servicios Turísticos a realizar se confirmarán al 100% con el depósito a una semana antes de la llegada de los visitantes; si se requiere factura o boleta indicar el número de RUC o Número de DNI ah quien se le emitirá el comprobante de venta.
✓ Cuenta de ahorros en BCP N° 495-92011757-0-46, cuenta en soles a nombre de Viajes y Turismo GESAM EIRL.
✓ Cta. de ahorros en el BCP Nº 495-04136357-1-16 cuenta en dólares a nombre del Gerente de la Empresa Edwyn Jhasmani Salazar Mamani.
YAPE: 951753077
Tarjeta de Crédito o Débito: Adicionando el 5% sobre el monto total.
Una vez realizado el pago o transferencia deberá indicar en el correo Nº de Operación, fecha de depósito y cantidad depositada en la cuenta, o enviar copia de Boucher de depósito o captura vía WhatsApp al 951753077.
2. Para montos que superen los S/ 700.00 (setecientos con 00/100 soles) o su equivalente en dólares; deberá realizar la detracción correspondiente, en este caso el 10% del monto total facturado el mismo que será depositado a la cuenta de detracciones en el banco de la nación N° 701041828 a nombre de Viajes y Turismo GESAM EIRL.
3. Para confirmación del depósito enviar Boucher de depósito o transferencia vía mail para archivo de pagos de servicios.
4. Una vez confirmado el depósito se confirma la reserva.
5. Las tarifas enviadas NO tienen incluido el impuesto general a las ventas IGV, para los servicios es decir el 18%; se deberá agregar y de esta manera las facturas son emitidas en soles o dólares.
6. La emisión de facturas es de manera electrónica por lo que todas serán enviadas a vuestro correo de contacto las mismas que serán emitidas durante el mes.
7. El total o 100% del pago deberá ser realizado antes del arribo de los visitantes para un desarrollo correcto de los servicios.
De Las Cancelaciones o Anulaciones de Servicios Turísticos
1. Para anular Servicios Turísticos a cualquier destino, deberá hacerse con dos semanas de anticipación como mínimo.
2. Para Servicios que hayan sido confirmados y que se anulen por motivos de fuerza mayor a tres días de su llegada, quedará como no show al 100%.
3. Las reservas anuladas dentro de los tres días antes del arribo, y con el total del monto pagado en un 100%, se considerará como No Show y no habrá reembolso.
4. No habrá reembolso si el Servicio no llega a ser utilizado por el turista.
Política para menores de edad.
1. Menores de 5 años no pagan (no usan asiento en bus o lancha; la alimentación es compartida con sus padres, el uso de habitación es con sus padres).
2. Niños de 6 a 9 años, tienen un descuento del 25% del monto total; se les brinda asiento en lancha o bus; alimentación incluida en los tours y cama adicional en la habitación.